2014年4月,贵阳供电局委托策点调研开展全市电力用户满意度专项调研。调研以工业用户、商业用户和居民用户三大类为对象,涵盖贵阳市各县级行政区域。评估体系设置了8大二级指标与29项三级指标,内容包括供电可靠性、报修响应、收费透明度、服务态度、办电效率、信息透明、渠道便捷···
2014年9月,策点调研受广东美的厨卫委托,对公司全国范围内的渠道经销商开展满意度调查。调研围绕品牌形象、产品质量、售前支持、售后维修服务、渠道政策等关键维度,采用问卷调查结合深度访谈的方式,广泛收集渠道商的意见和建议。同时,重点挖掘各类产品在销售推广中表现出的优势···
为了解白云机场关联用户对离港系统维保服务的的满意度,策点调研受广州空港航翼公司委托,对白云机场业主、城市候机楼、国内外航空公司、代理公司等单位进行满意度的研究,最终的研究成果将为空港航翼公司提升维保服务和弱项改进方向提供数据支持。
2014年4月,策点调研受南方电网广州供电局委托,实施一项覆盖广泛的内部员工满意度调研。调研对象涵盖局属各部门员工,并在调研设计中细分职位类别、工龄阶段及业务条线,确保数据分析具有横向比较基础。调研内容包括员工对薪酬福利、职业发展、工作内容、领导风格、团队氛围、培训···
2013年5月,策点市场调研成都分公司受东亚银行(中国)有限公司成都分行委托,对其下属3个支行进行网点服务全流程检测。调研内容涵盖四个核心维度:网点环境(整洁度、功能分区、等候设施等)、大堂服务人员表现(主动性、专业度、引导能力等)、现金柜台服务(办理效率、服务礼仪···
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