杭州三佳物业管理有限公司-小区业主满意度研究

三佳物业以“打造萧山区服务行业知名品牌”为公司愿景，秉承“学习上进、用心做事、真诚服 务、追求完美”的企业精神和“创新生活、服务社会”的企业核心价值观，通过优秀团队的共同努力奋斗，着力塑造“真诚服务、感动社会”的企业形象，实现“打 造三佳品牌、建设服务企业”的企···

杭州三佳小区业主满意度研究 2015-04-2822012

拜博口腔-客户服务满意度研究

自2015年起连续三年，策点调研受拜博口腔集团委托，围绕全国连锁门诊的顾客展开满意度调查。研究以结构化问卷为主，结合深度电话访谈，覆盖拜博/拜尔口腔现有消费者多个服务接触点。调研内容包括：顾客基本属性与消费行为分析、就诊体验满意度（如医生服务、前台接待、治疗效果、价···

拜博口腔客户服务满意度研究 2015-04-0516944

香江控股-第三方客户满意度调研

2015年3月，策点调研受正中集团委托，开展对广州锦绣香江花园、广州锦绣香江▪翡翠绿洲、恩平锦绣香江花园、武汉锦绣香江花园、天津锦绣香江花园五个住宅物业项目的满意度调研，采用电话访问方式，累计访问业主1810人。调研内容涵盖物业管理、生活配套、产品质量、环境维护、客户服···

香江控股锦绣香江满意度调研 2015-03-2720085

美的集团-空调业务部售后神秘顾客调研

2015年2月，策点调研受美的集团委托，开展空调业务部的售后服务神秘顾客调研。本项目围绕售后上门服务流程进行模拟体验，评估工程师从电话沟通、提前联系、服务到访、技术操作、用户反馈收集、资料整理与提交的全流程服务表现。由于调研涉及真实用户住址、工程师不定期到访等特性，···

美的集团空调业务神秘顾客调研 2015-02-1522203

南洋公共管理研究生院-中国大陆企业及公众公共服务满意度研究

2015年1月，策点调研受南洋公共管理研究生院委托，面向中国大陆36个重点城市展开公众服务满意度研究。调研对象包括800位城市常住居民及28位企业中高层管理者，采用CATI电话访问方式完成。研究从政务公开、办事效率、服务态度、信息透明度、公共设施管理、教育医疗服务、城市交通等···

南洋理工大学公共服务满意度研究 2015-01-0513224